교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 가전제품의
경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과
다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
(자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
*공정거래위원회에서 고시한 품목 별 품질보증기간 : 문구류와 유사 품목의 경우 6개월.
교환 및 반품 주소- 반품택배사 : 롯데택배
- 보내실 곳 : 경기도 양주시 백석읍 양주산성로 474 롯데택배 양주백석대리점
- 되도록 롯데택배를 이용해주시길 바라며 부득이하게 롯택배 이외의 택배사를 이용하실 경우는 경기도 양주시 은현면 화합로 701-30 으로 보내주시기 바랍니다.
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함, 발생한 모든 배송비 고객부담)
저희 쇼핑몰에서는 모든 배송비를 최초 1박스 비용만 받으며 부피와 무게에 따라 추가 발생하는 배송비는 전부 고객서비스 차원에서 저희가 부담하고 있습니다.
하지만 반품시에는 고객서비스를 제공해 드리기 어려운 상황이라 부득이하게 발생한 모든 배송비를 고객님께서 부담하셔야 합니다. 이점 양지해 주시기 바랍니다.